295011, Крым, г. Симферополь, ул. Чехова, 4, офис 1.

Конт. тел: + 7 978 70 88 147. Тел. / факс: (3652) 54 57 04

E-mail: vmireturizma@mail.ru

Агентский договор

 
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №____

г. Симферополь                                                                                     «____»_____________ 2017 г.

 ТУРОПЕРАТОР – Общество с ограниченной ответственностью «Парад экскурсий» (ООО «Парад экскурсий»), в лице директора Пискун Натальи Сергеевны, действующей на основании Устава с одной стороны и
ТУРАГЕНТ – ______________________________________________________________, в лице ___________________________________________________________________________________, действующего на основании __________________________________ с другой стороны, оба по тексту именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
Основные понятия (в настоящем Договоре используются и толкуются понятия в соответствии со статьей 1 ФЗ от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»):
Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).
Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент)
Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, познавательных, профессиональных, деловых, спортивных, религиозных и иных целей без занятия деятельностью, связанной с получением дохода в стране (месте) временного пребыванию на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющие не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта).Туризм внутренний – туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.
Туризм выездной – туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.
Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающие факт их оказания.
Туристская путёвка – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчётности.
Финансовое обеспечение – договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Размер финансового обеспечения устанавливается федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор определяет и регулирует деятельность и взаимоотношения Туроператора и Турагента по продвижению и реализации туристского продукта (туристских услуг), сформированного Туроператором.
1.2. Деятельность в рамках настоящего Договора должна соответствовать требованиям, установленным действующим законодательством РФ, в том числе: Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта».
1.3. Турагент от своего имени, по поручению и за счет Туроператора обязуется за агентское вознаграждение осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта (туристских услуг), сформированных Туроператором, организациям и частным лицам.
1.4. Агент осуществляет коммерческую деятельность согласно п 1.1. в условиях финансовой самостоятельности. Возмещение всех накладных и прочих расходов Турагента, связанных с исполнением настоящего договора (в том числе рекламные расходы, расходы на оплату факсимильной, Интернет – связи и т.п.) производится в рамках вознаграждения, причитающегося Турагенту за услуги по продвижению и реализации туристского продукта (туристских услуг) на условиях, определенных настоящим Договором. Возмещение указанных расходов, сверх рамок вознаграждения осуществляется Турагентом самостоятельно из иных источников.
1.5. Агент реализует туристский продукт (услуги) Туроператора на основе заключения с туристом Договора возмездного оказания услуг, в котором Туроператор является исполнителем по оказанию услуг и несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг. Все права и обязанности по Договору реализации в рамках действующего законодательства возникают непосредственно у Агента.
1.6. Денежные суммы, поступающие Агенту в качестве оплаты за туристский продукт, являются собственностью Туроператора и подлежат передаче Туроператору согласно условиям настоящего Договора.
1.7. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего договора.
2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ТУРАГЕНТОМ У ТУРОПЕРАТОРА
2.1. Турагент реализует туры в соответствии с Листом бронирования (Счетом, Счетом-Подтверждением, Подтверждением) Туроператора.
2.2. Заказ туристского продукта осуществляется на основании Заявки Турагента, сформированной следующим образом:
-по форме и с указанием всех необходимых сведений, в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору, подписанной уполномоченным лицом Турагента (с указанием расшифровки фамилии) и переданной по факсу или электронной почте.
2.3. Заявка Турагента на заказываемый туристский продукт является безотзывной офертой (заказом). В случае возможности обеспечить выполнение заказа соответствующего туристского продукта, Туроператор информирует об этом Турагента. Туроператор направляет Турагенту Лист бронирования (счет, подтверждение). С даты подтверждения, Туроператором Заявки, возникает обязанность последнего по предоставлению туристского продукта Турагенту для его туриста и обязанность Турагента принять туристский продукт на условиях договора и исполнить обязанность по его оплате.
С даты подтверждения Заявки, любой отказ Агента от подтвержденного туристского продукта, в частности путем направления письменной Аннуляции, либо по факту непоступления оплаты Счета Туроператора, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) Турагентом своих обязанностей по договору и для Турагента наступает ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
Изменение Турагентом отеля (места размещения), сроков проживания в подтвержденной заявке является отказом Турагента от заказанного туристического продукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае для Турагента также наступает ответственность, предусмотренная договором за аннуляцию тура, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.
2.4. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме, позволяющей индентифицировать отправителя и получателя, в том числе по факсу и электронной почте.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. Турагент обязан:
3.1.1. Заключать от своего имени договоры о возмездном оказании услуг туристам и (или) иным заказчикам, если такие договоры не противоречат целям настоящего договора и содержат все существенные условия, определенные в ст.10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
3.1.2. Реализация туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам должна осуществляться Турагентом лично или через других турагентов, которые по отношению к Туроператору являются Субагентами.
3.1.3. Агент, реализуя свои обязанности по продвижению туристского продукта Туроператора обязан:
-обеспечить туристам свободный доступ к информации, касающейся туристского продукта и услуг, входящих в него, Правил обслуживания и безопасности, прав и обязанностей потребителей, порядка организации поездки, правил претензионного порядка и оформления требований компенсаций возможного ущерба, квалифицированно объяснять существо и особенности туристского продукта, правил въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания и иных правил;
-формировать заявку на заказываемое туристское обслуживание в рамках туристского продукта, оперативно направлять заявку Туроператору на согласование и подтверждение;
-осуществлять необходимую проверку документов потребителя, требуемых для приобретения туристского продукта и совершения поездки;
3.1.4. Самостоятельно организовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажать сущность туристского продукта.
3.1.5. Информировать каждого туриста, от которого Турагент осуществляет заказ туристского продукта о программе тура в соответствии с полученной от Туроператора информацией, а также о финансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии с условиями, установленными Туроператором и действующим законодательством.
3.1.6. В течение 12 часов с момента полученитя от Туроператора извещения об изменении условий тура информировать Туроператора о принятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура. Несоблюдение Турагентом условий настоящего пункта означает согласие Турагента с изменениями туристского продукта, а в случае последующего отказа применяются штрафные санкции, установленные настоящим договором для аннуляции заявки, если иное не предусмотено дополнительным соглашение с Туроператором.
3.1.7. Предоставлять туристам и (или) иным заказчикам, которым Турагент реализует туристские продукты в рамках настоящего договора, при реализации полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у Туроператора. Информация в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:
- информацию о потребительских  свойствах выбранного туристского продукта: программа пребывания (для экскурсионных туров), маршрут, условия проживания (местонахождение средств размещения, категория и комфортность номера, расчетный час и связанные с ним особенности), питание (система обслуживания, количество приемов еды в день), сведения о перевозке туристов, сведения о дополнительно заказанных услугах, сведения о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания, об обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся  под особой охраной, состоянии окружающей среды, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
-общая цена туристского продукта в рублях;
-сведения о Туроператоре, выступающем исполнителем заказанных услуг, включая:
полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес, сведения о внесении в Единый реестр туроператоров, реестровый номер, сведения о действующем у Туроператора на момент заключения Договора возмездного оказания услуг, Договора страхования ответственности туроператора, адрес (место нахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
-о полномочиях Турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;
-информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору возмездного оказания услуг является Туроператор;
-информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение;
-об общих правилах (требованиях) приема и пребывания в объектах размещения туристов, прибывающих к месту оказания услуг, документы, удостоверяющие личность (паспорт, или документ его заменяющий, свидетельство о рождении детям до 14 лет), документы Туроператора, подтверждающие права туристов на оказание оплаченных ими услуг (в т.ч. ваучер Туроператора, подтверждение заказа на трансфер, страховой полис);
-об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой он может подвергнуться риску инфекционных заболеваний;
-о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объёме, необходимом для совершения путешествия);
-о месте нахождения, почтовых адресах и номерах телефонов органов государственной власти Российской Федерации, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в месте временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельствах, угрожающиих безопасности его жизни и здоровью, а также в случае возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;
-об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних детей без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
-о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
-о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к Туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
-о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора;
Данная информация должна найти отражение в заключаемых Турагентом договорах в качестве существенных условий таких договоров.
3.1.8. Турагент обязан ознакомить туриста с правилами заселения и выселения из номеров отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля). Согласно общепринятым международным правилам, ориентировочный расчетный час в отелях наступает в 12 часов 00 минут местного времени (в некоторых объектах размещения расчетный час может варироваться и изменяться в период с 12-00 до 16-00 местного времени).
Турагент и его туристы уведомлены о том, что в прайс-листах Туроператора указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг с указанием времени заселения/выселения в/из отеля, данное время оплачивается туристом Турагента полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение позже расчетного часа, влекут обязательства оплате дополнительного времени проживания в отеле.
3.2. Турагент обязан предоставить Заказчику (туристу) сведения о случаях, когда заказчик (турист) несет самостоятельную ответственность за все последствия при их наступлении:
- предоставление туристом при оформлении поездки недостоверных или не в полном объеме личных сведений, наличие недействительных личных документов, последствием чего явились отказ соответствующих служб в допуске к перелету (переезду) к объекту размещения в приеме и обслуживании;
-неявка туриста к моменту отправления или опоздание на рейс, снятие с рейса службой безопасности вокзалов, таможенными службами, авиаперевозчиком, другими компетентными органами, отсутствие или неправильное оформление личных документов, утрата проездных документов, если это произошло не по вине Туроператора и (или) Агента;
-несвоевременное прибытие туристов к месту размещения, связанное с наступлением случая, указанного в предыдущем пункте, последствием которого явился отказ объекта размещения в приёме и обслуживании;
-нарушение Туристом правил проезда и провоза багажа, причинение ущерба имуществу перевозчика следствием чего явился отказ перевозчика в предоставлении услуги по переезду и (или) наложение штрафных санкций на Туриста;
3.3. Делегирование агентских полномочий третьим лицам, равно как и заключение Агентом договоров недопустимо, если иное не оговорено сторонами дополнительно. В случае нарушения настоящего пункта Договора, Агент несёт перед Заказчиком (туристом) самостоятельную ответственность, хотя бы Турператор и был назван в заключаемых договорах Исполнителем.
3.4. Турагент не имеет право включать в Договора, равно как и выражать в устном виде, дополнительные условия и гарантии, а также, условия и гарантии, противоречащие настоящему Договору. В случае наступления этих событий, Агент несёт самостоятельную ответственность перед заказчиком (туристом) за все предоставленные дополнительные и противоречащие настоящему Договору гарантии и условия.
3.5. Турагент возмещает Туроператору убытки, причинённые возмещением ущерба Заказчику (туристу) неполной, недостоверной информации (о программе тура, условиях проживания, способе и времени доставки туристов), а также предоставление неполной или недостоверной информации, явившейся причиной причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу Заказчика (туриста); несвоевременной оплаты брони, не извещение Заказчика об изменении условий тура, либо изменении цены туристского продукта.
3.6. Турагент обязан самостоятельно и за свой счёт разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине Турагента.
3.7. Турагент обязан рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, разъясняя, какие последствия влечет оказ от него в случае внезапного заболевания, травмы, несчастного случая. В случае отказа от заключения договора медицинского страхования, объяснять туристам, что вся ответственность и все расходы при наступлении непредвиденных ситуаций ложатся на туристов.
3.8. Туроператор обязан:
3.8.1. Туроператор обязан предоставить Агенту полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелёта (переезда), проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране (месте) временного пребывания, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.
3.8.2. Обязанность и ответственность туроператора по реализации (оказание) туристу туристского продукта возникают с момента выдачи Заказчику (туристу) документов, подтверждающих переход права на получение (потребление) услуг, входящих в туристский продукт при условии надлежащего исполнения Агентом своих обязанностей по настоящему Договору с учётом требований законодательства.
3.8.3. Туроператор обязан информировать Агента об изменении дат, отмене поездки, цен и иных существенных изменениях в составе туристского продукта Туроператора незамедлительно в течение 24 часов с момента получения информации об изменениях тура (туристско-экскурсионных услуг, условий размещения, питания, условий доставки туриста к месту размещения и т.д.) в письменном виде по факсу, посредством электронной почты или под расписку. Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу тура, не меняя качество и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях, произошедших по вине Туроператора, последний обязан известить Турагента.
3.8.4. Обеспечить выполнение взятых на себя обязательств по предоставлению туристского продукта, согласно акцепту Заявки. В случае частичного или полного непредоставления подтвержденных услуг, Туроператор оказывает равноценные услуги или производит компенсацию стоимости непредоставленных услуг, если законодательством не предусмотрено иное.
3.8.5.В случае отказа объекта размещения в приёме Туристов Туроператор обязан предложить замену на объект размещения аналогичный или более высокого уровня без изменения стоимости тура. Прием и оформление туриста в альтернативном объекте размещения, при условии соблюдения Туристом условий Договора с Агентом, не противоречащих настоящему Договору, признается сторонами принятием туристом предложения Туроператора о замене.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим Законодательством Российской Федерации.
4.2.В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туроператор несёт ответственность за:
-ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя в следствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
-реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
-нарушение сроков оказания услуг по договору;
-включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными Федеральными законами, и иными правовыми актами РФ.
Реальный ущерб туриста возмещается путём выплаты страхового возмещения по заключённому договору страхования ответственности, указанному в настоящем договоре. Письменное требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора может быть предъявлено в страховую компанию, указанную в настоящем Договоре.
4.3. Туроператор не несёт ответственности за нижеперечисленные события и возможные последствия, связанные с их (событиями) наступлением:
-за произошедшие явления и события, вызванные действиями третьих лиц, не причастных к выполнению настоящего договора или обстоятельствами непреодолимой силы, которые находятся вне зоны компетенции Туроператора. К таким явлениям и событиям относятся: строительные, монтажные, инженерные работы, проводимые в непосредственной близости от объекта размещения, расположение вблизи объектов размещения объектов массового посещения: магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д. возникновение вследствие указанных явлений и событий нежелательных шумовых, визуальных эффектов, вибраций и т.д.;
-за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям и оценкам туриста;
-за неточность и несоответствие действительности описаний санаториев, гостиниц и других объектов размещения на момент заказа информации, представленных в рекламных источниках Туроператора, в связи с мобильностью изменения информации и статичного характера информации, содержащейся в рекламных источниках Туроператора;
- по расходам туристов, не входящих в комплекс услуг оплаченного туристского продукта;
- в случае утраты или кражи личных вещей туриста;
 - за самостоятельное изменение туристом программы поездки;
-если турист не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором услуг по своей инициативе или вине;
- за отсутствие у туриста медицинской страховки;
 4.4. Туроператор не несёт ответственности перед Турагентом и Туристами за то, что Турист по своему усмотрению воспользовался услугами, не входящими в Туристский продукт, приобретенный им у Туроператора.
4.5. Туроператор имеет право отказать в предоставлении туристско-экскурсионных услуг в случае нарушения Турагентом:
-сроков оплаты стоимости тура;
-сроков предоставления документов, необходимых для оформления тура;
-обязательств по своевременному уведомлению туристов об изменениях в туре (изменение времени начала тура, условий размещения и т. д.) с применением последствий, установленных настоящим договором для аннулирования заявки.
4.6. Турагент несёт ответственность за:
- достоверность предоствляемой туристам информации;
-ущерб, причиненный туристам искаженной информацией о предлагаемых турах, времени сбора в пункте отправления, времени начала тура;
-ущерб, причиненный туристам вследствие несвоевременного получения Турагентом у Туроператора документов, необходимых для совершения туристами путешествия;
-несиполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящим договором.
В случае, если в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Турагентом своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, туристу подлежит выплата денежных средств, их выплата осуществляется Турагентом за его счёт.
5. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ
5.1. Турагент имеет право аннулировать подтвержденную Туроператором заявку на бронирование туристского продукта и дополнительных услуг не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до начала тура. В этом случае Туроператор возвращает перечисленную сумму (в случае осуществления Турагентом оплаты), за вычетом фактически понесенных Туроператором расходов.
5.2. При иных сроках аннулирования заявки на бронирование туристского продукта и дополнительных услуг, независимо от причин, Туроператор возвращает Турагенту полученные от последнего денежные средства (в случае осуществления оплаты), после вычета фактически понесенных Туроператором расходов с оплатой следующих штрафных санкция:
- от 30 до 15 суток – 10% от стоимости туристского продукта;
- от 14 до 5 суток -    50 % от стоимости туристского продукта;
Менее 5 суток –  100% от стоимости туристского продукта.
В случае аннулирования (изменения) заявки на период высоких дат (новогодние туры, праздничные, каникулярные даты) менее чем за 30 суток до начала тура Турагент уплачивает Туроператору штраф в размере 100% от стоимости туристического продукта.
Турагент уведомлен о том, что предусмотренные штрафные санкции не являются фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. Турагент уведомлен о том, что взыскание штрафных санкций является правом, а не обязанностью Туроператора.  Штрафные санкции могут быть взысканы только в оговоренных объемах, независимо от того, в чью пользу взыскиваются. Уплата штрафных санкций может включать фактически понесенные расходы Туроператора.  Фактически понесенными расходами признаются любые расходы, факт которых подтверждается документально, в том числе штрафы, неустойки и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператора при отказе Турагента или туриста Турагента от поездки по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе Туроператора, в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении и расторжении настоящего договора.
Штрафные санкции и иные подтвержденные расходы удерживаются Туроператором из любых платежей, поступающих от Турагента Туроператору по любым заявкам в рамках исполнения настоящего договора. Туроператор вправе направить в адрес Турагента Претензию с требованием оплаты соответствующих штрафных санкций и стоимости услуг Туроператора, а в случае отказа от добровольной оплаты стоимость услуг и штрафных санкций в 15-ти дневный срок, Туроператора может обратиться для взыскания данных сумм в судебном порядке.
5.3. В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение Турагенту не выплачивается.
6. ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена туристского продукта определяется на основании действующих цен Туроператора на момент подтверждения заявки и указывается в счете на оплату. Все расчёты между сторонами производятся в рублях РФ. Оплата производится в рублях по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора;
6.2. За исполнение обязанностей по настоящему договору Турагент за каждую реализованную туристическую услугу (одна заявка) получает агентское вознаграждение в размере 10% от стоимости услуг. Агентское вознаграждение Турагент удерживает из денежных средств, полученных от третьих лиц в ходе исполнения поручения по данному Договору. Если, в ходе исполнения настоящего Договора, у Турагента возникает дополнительная выгода по реализации туристских услуг по цене, превышающей установленную, то данную выгоду Стороны признают исключительно собственным доходом Турагента. Турагент самостоятельно уплачивает все налоги, касающиеся данного агентского вознаграждения.
6.3. Турагент на основании счета в срок двух календарных дней по получению средств от реализации туристского продукта обязан перечислить стоимость туристского продукта на расчетный счет Туроператора.  Фактом платежа является поступление денежных средств от Турагента на расчетный счет Туроператора. В случае отсутствия факта платежа, Договор между Исполнителем и Потребителем считается не заключенным.
6.4. В ходе исполнения договора Турагент предоставляет Туроператору отчеты (Приложение № 2). Отчеты высылаются факсимильной связью или электронной почтой с последующим предоставлением оригиналов в течение 10 дней, но в любом случае не позднее последнего числа месяца предоставления услуг.
6.5. При предварительном бронировании (от месяца и более) Турагент должен не позднее, чем за 30 дней внести предоплату в размере 50% стоимости туристического продукта на расчетный счет Туроператора, а за 14 дней до заезда туристов – 100%, в противном случае туристский продукт не предоставляется.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
7.1. Качество туристского продукта Туроператора, передаваемого на реализацию Турагенту должно быть безопасным для жизни, здоровья, имущества потребителя, окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
7.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.
7.3. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Федеральных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с Федеральными законами.
7.4. При расторжении до начала путешествия Договора в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
7.5. Туроператор и его контрагенты, осуществляющие экскурсионное обслуживание, будут пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).
8. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Каждая из сторон Договора вправе потребовать изменения и расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.
8.2. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
-изменение сроков совершения путешествия;
-непредвиденный рост транспортных тарифов;
-невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
8.3. Порядок и условия изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения определяются Гражданским кодексом РФ.
9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. При возникновении у Туриста претензий он должен обратиться к представителю принимающей стороны, контактная информация о которой содержится в ваучере Туроператора, с целью устранить конфликтную ситуацию и (или) должным образом ее оформить при невозможности немедленного ее устранения (разрешения). По факту разрешения ситуации в необходимых случаях составляется соответствующий акт. Немотивированный отказ туриста подписать акт или протокол разногласий к нему, написать письмо, содержащее суть претензии к обслуживанию и действиям Туроператора, квалифицируется как преднамеренный умысел туриста предъявить впоследствии необоснованные претензии, и к рассмотрению Туроператором приниматься не будут.
9.2.В случае возникновения претензии по предоставлению заказанных услуг (несвоевременное расселение, размещение в номере, категория которого не соответствует оплаченной, вынужденная повторная оплата предварительно заказанных и оплаченных услуг и т.п.), Турист может обратиться непосредственно в соответствующую службу объекта размещения. В случае признания обоснованности претензии, объект размещения немедленно ее удовлетворяет;
- в случае признания обоснованности претензии и невозможности ее немедленного удовлетворения, объект размещения предлагает туристу альтернативную услугу;
- в случае отказа Туриста от предлагаемой объектом размещения альтернативы по веским причинам (предлагаемые услуги существенно ниже оплаченных по составу и качеству), объект размещения при невозможности предложения удовлетворяющей туриста альтернативы, предоставляет Туристу официальное письменное подтверждение, содержащее перечень и сроки фактически предоставленных услуг и их альтернативы, от которой Турист отказался;
- в случае отказа объекта размещения (или невозможности) от предоставления туристу альтернативных услуг, которые туриста удовлетворяют, а также в случае отказа объекта размещения предоставить туристу письменное разъяснение, Турист должен незамедлительно связаться с представителем принимающей стороны Туроператора, указанной в ваучере;
- претензия о непредоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
9.3. Срок подачи претензии – 20 дней со дня окончания обслуживания.
9.4. Рекламация подается Агентством в письменном виде с приложением заявления туриста и (или) иного заказчика, письменных доказательств обоснованности его требований и иных документов, имеющих отношение к делу. Рекламации, поданные с нарушением п. 10.3. настоящего договора не могут быть приняты к рассмотрению, требования о возмещении причиненного ущерба признаются необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
9.5. Туроператор рассматривает полученную рекламацию в течение 10 (десяти) дней с момента получения и в письменном виде информирует о результатах Агента.
9.6. В случае отказа Туроператора в возмещении реального ущерба, возникшего в результате исполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, Турист имеет право обратиться с требованием о выплате страхового возмещения к страховщику Туроператора.
9.7. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багажа несет авиационный перевозчик; в связи с этим все заявления, претензии, иски заказчика (туриста), связанные с авиаперевозкой и ее недостатками предъявляются заказчиком (туристом) непосредственно в авиакомпанию, предоставляющую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления требований в авиакомпанию.
9.8. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагает следующие документы:
-копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
-копию договора о возмездном оказании услуг;
-документ, подтверждающий реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о возмездном оказании услуг и (или) копию судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
9.9. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемые к туристскому продукту такого рода.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. В случае возникновения в течение срока действия Договора факторов непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего Договора (стихийные бедствия, изменение экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, забастовки, метеоусловия и другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон.) Стороны незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких факторов. В этом случае условия настоящего Договора подлежат пересмотру в течение 14 дней календарных дней с момента, когда Сторонам стало известно о возникновении указанных факторов.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или неполное выполнение обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТОВ
11.1. Стороны в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» принимают необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе оказания услуг персональных данных потребителя, в том числе при их обработке, распространении и использовании.
11.2. Направляя заявку, Туроператору Турагент гарантирует наличие у себя согласия всех субъектов персональных данных, поименованных в Заявке на бронирование Услуг, на обработку их персональных данных, на передачу их персональных данных третьим лицам, в том числе трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения. Обязанность предоставления доказательств согласия всех субъектов персональных данных, указанных в Заявке на бронирование услуг, на обработку их персональных данных, возлагается на Агентство.
11.3. Стороны осуществляют обработку персональных данных Туриста на основании письменного Договора, заключенного между туристом и Турагентством в целях:
-исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем является Турист, а также для заключения договора по инициативе туриста или договора, по которому турист будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
-исполнения обязательств Сторон и осуществление прав Сторон по настоящему Договору и в соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ и Федерального Закона № 132 –ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
11.4. Туроператор осуществляет обработку переданных ему персональных данных туриста на основании настоящего Договора. Обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. После достижения целей обработки данных Стороны должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных Туриста и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:
-Персональные данные, хранящиеся на электронных носителях, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания претензионного срока по сделке с Туристом;
- Персональные данные, хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов, либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение 30 рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законодательством РФ;
- персональные данные, хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов, или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение 30 рабочих дней со дня окончания претензионного срока по сделке с Туристами.
Стороны должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные Туриста. 
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения, все изменения действительны только в письменном виде. Срок действия договора – 31 декабря 2017 г.
12.2. Урегулирование споров и разногласий сторонами в претензионном порядке. В случае невозможности мирного урегулирования, они подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Симферополь.
12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
12.4. Все изменения к настоящему договору оформляются в виде дополнительного соглашения Сторон.
12.5. Настоящий Договор состален на русском языке в двух экземплярах по одному для каждой Стороны, обладающих равной юридической силой.
13. ИНФОРМАЦИЯ О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ТУРОПЕРАТОРА
Полное и сокращенное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Парад экскурсий» (ООО «Парад экскурсий»)
Реестровый номер: номер   МВТ 016052 в Едином Федеральном реестре туроператоров
Общий размер финансового обеспечения: 500000
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора
Документ: № 120-5-963 от 25/11/2015
Срок действия финансового обеспечения: с 26/02/2017 по 25/02/2018
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: АО "Крымский страховой альянс"
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 296000, Республика Крым, г. Красноперекопск, ул. Толбухина, д. 4, кабинет 1
Сфера туроператорской деятельности внутренний туризм
14. ЮРИДИЧЕСКИЕ И ФАКТИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:    
                
Туроператор
Турагент
ООО «Парад экскурсий»
Юридический и фактический адрес:
295011. Россия, Республика Крым,
г.Симферополь, ул.Чехова, 4, к.1
Тел. (3652)545704, (978) 7419457
р/с № 40702810400001001428
ОАО «Банк ЧБРР»
БИК 043510101
ОГРН 1149102088607
КПП 910201001
ИНН 9102044451
E-mail: vmireturizma@mail.ru
Сайт: http://excursiya-krym.com/

Находится на общей системе налогообложения

Директор                              Н.С.Пискун




Приложение №1
к Договору №___ от «___» ______________ 2017 г.

 
Образец Заявки
  «___»________________ 2017 г.                                                           

Турагент
Полный почтовый адрес
Тел./факс
E –mail
База размещения
Количество человек 
Категория номера
Питание
Дата заезда
Дата выезда
Количество суток
Трансфер

Ф.И.О. Туриста полностью
Дата рождения
Паспортные данные
1



2



3



4




Оплату гарантируем согласно выставленного счета.
Счет направить:
факс/e-mail ________________________________________________
 Подпись _________________________________________________


Директор ООО «Парад экскурсий»                          Директор ____________________________
__________________ Пискун Н.С.                            ____________________________________

 
Приложение № 2
к Договору №___ от «___» ______________ 2017 г.

Отчёт агента
за _______________________ 2017 года

1. В рамках Договора № _____ от «___» _____________  2017 года Турагентом по поручению Туроператора были реализованы следующие турпродукты:

№ п/п
Наименование и даты тура,
№ счета Туроператора

Дата реализации тура Турагентом

Полная стоимость тура, (руб)
Вознаграждение турагента, (руб)
Стоимость тура за вычетом вознаграждения (стлб. 4-стлб 5.)
(руб)
1
2
3
4
5
6
1





2





3





ИТОГО:




  

Директор ООО «Парад экскурсий»                          Директор ____________________________
__________________ Пискун Н.С.                            ____________________________________




 СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я,_________________________________________________, проживающий (ая) по адресу: _________________________________________________________________________________(область, район, населённый пункт, улица, дом, корпус, квартира), документ, удостоверяющий личность __________________________________________________________ (серия, номер, кем и когда выдан) в целях исполнения Договора «О предоставлении туристических услуг» № ______ от «____»______________2017 г. в соответствии с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года даю своё согласие на обработку Турагентом и Туроператором моих персональных данных. Для выполнения Турагентством своих обязательств согласно настоящему Договору я даю ему право совершать с моими персональными данными все необходимые действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Право на передачу (в том числе трансграничную передачу) моих персональных данных третьим лицам Турагентство имеет в случаях, уста6новленных действующим законодательством РФ и партнёрскими соглашениями между Турагентством и другими организациями (отелями, турагентствами, перевозчиками, экскурсоводами и иными лицами), субъектами услуг, предусмотренных настоящим Договором. Во исполнение своих обязательств согласно настоящему Договору Турагентство вправе обрабатывать, принимать и передавать мои персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации с соблюдением мер, обеспечивающих защиту моих персональных данных от несанкционированного доступа. Настоящее согласие дано на срок действия Договора «О предоставлении туристических услуг» № _________ от «____»_____________2017 г. плюс 30 рабочих дней после полной реализации туристических услуг, предусмотренных Договором, кроме действий с персональными данными, установленных нормативными документами и действующим законодательством РФ. Я оставляю за собой право отозвать своё согласие посредством составления соответствующего письменного документа и направления его в адрес Турагентства по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручения его лично под расписку представителю Турагентства.

Настоящее согласие дано мной «____»__________________2017 года

 Подпись _____________________ (__________________________________________________)
                                                                                            Фамилия, имя, отчество