295011, Крым, г. Симферополь, ул. Чехова, 4, офис 1.

Конт. тел: + 7 978 70 88 147. Тел. / факс: (3652) 54 57 04

E-mail: vmireturizma@mail.ru

Договор с заказчиком

Договор о реализации туристических услуг № ____

«____» _______________ 2018 г.                                                                                                                 г.Симферополь

Общество с ограниченной ответственностью «Парад экскурсий», реестровый номер МВТ 016052 в Едином Федеральном реестре туроператоров, в лице директора Пискун Натальи Сергеевны, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР и ___________________________________________________________________________________, паспортные данные __________________________________________________________, от имени и по доверенности клиентов, включённых в лист бронирования (Приложение 1), именуем____  в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК» с другой стороны, вместе именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора
1.1. ТУРОПЕРАТОР по заявке ЗАКАЗЧИКА предоставляет экскурсионные или туристские услуги, согласно программы тура (Приложение 2).
1.2. ТУРОПЕРАТОР, в свою очередь, осуществляет агентскую деятельность по организации реализации услуг проживания, питания, санаторно-курортных услуг, транспортного обслуживания, услуг страхования от несчастного случая, других услуг от имени собственников данных услуг.
1.3. Термины, используемые в настоящем договоре, соответствуют терминам и определениям Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. в действующей редакции.
2. Права и обязательства сторон
2.1. Общие обязательства:
2.1.1. Стороны взаимно обязуются обеспечивать возможность бронирования, обмена информацией и документами с 10:00 до 18:00 часов по Московскому времени в рабочие дни, для чего иметь включёнными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приёма-передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, E-mail и т.п.). Стороны допускают передачу заявки посредством факсимильной связи, по электронной почте.
2.1.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, признаваемую коммерческой тайной.
2.2. ТУРОПЕРАТОР обязуется:
2.2.1. Предоставлять подробную, достоверную информацию о месте и условиях отдыха, о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта – программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие).
2.2.2. По заявке ЗАКАЗЧИКА предоставлять экскурсионные или туристские услуги после 100% оплаты.
2.2.3. Своевременно извещать ЗАКАЗЧИКА об изменении в ценах и обслуживании.
2.2.4. ТУРОПЕРАТОР по предварительной заявке ЗАКАЗЧИКА, за дополнительную плату производит дополнительные услуги (по бронированию ж/д, авиабилетов, транспортное и экскурсионное обслуживание и др.).
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. До подписания данного Договора ознакомиться с его положениями и Приложениями, а также довести всю полученную информацию до сведения туристов, которые выезжают в тур.
2.3.2. Предоставлять документы, необходимые для осуществления тура (паспорта, свидетельства о рождении для детей, справки о прививках и эпидемическом окружении для детей).
2.3.3. Сообщать об аннуляции заказа в письменном виде в день принятия этого решения. Заявка об аннуляции считается принятой с момента ее получения ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.3.4. Оплатить стоимость заказа в размере и в сроки, указанные в разделе 3 настоящего Договора. Оплата может производиться третьими лицами ЗАКАЗЧИКА.
2.3.5. Данным договором ЗАКАЗЧИК даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора о реализации туристского продукта и настоящего договора (Приложение № 1-ПД). Обработка персональных данных включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. ТУРОПЕРАТОР соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность данных при их обработке определением угроз безопасности персональных данных, применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, применением прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации, оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных, учётом машинных носителей персональных данных, обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением регистрации и учёта всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных, контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищённости информационных систем персональных данных.
2.3.6. Данным договором ЗАКАЗЧИК подтверждает, что получил сведения в полном объёме о качестве реализуемого туристского продукта, туристской услуги в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта от 18 июля 2007 года № 452.
2.3.7. В случае предоставления ТУРОПЕРАТОРОМ авиабилетов ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать "ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА…", утверждённые Приказом № 82 от 28 июня 2007 г. Министерства транспорта РФ, а также несёт ответственность за аннуляцию авиабилетов непосредственно перед авиакомпанией.
3. Порядок расчётов
3.1. Стоимость экскурсионных услуг, туристских услуг или туристского продукта рассчитывается в рублях, в соответствии с ценовым листом, действующим на момент заказа и регулируется выставленным счётом на оплату. Установленная цена для этого договора считается обычной и стороны это подтверждают.
3.2. Полная оплата заказанных экскурсионных, туристических и санаторно-курортных услуг производится ЗАКАЗЧИКОМ только на основании счета на оплату или счета-подтверждения в течение 3-х банковских дней с момента его выставления путём безналичного расчёта в российских рублях.
3.2.1. При неоплате в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета и неполучения гарантийного письма заявка считается аннулированной.
3.2.2. Подтверждением оплаты служит переданное ЗАКАЗЧИКОМ по факсу или электронной почте платёжное поручение.
3.2.3. Расходы по перечислению денежных средств несёт ЗАКАЗЧИК туристических услуг.
4. Ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора
4.1.При аннулировании Стороны руководствуются следующими правилами: заявление на аннулирование принимается только в письменном виде; при отказе ЗАКАЗЧИКА от забронированного и подтверждённого туристского продукта (или отдельных услуг) по уважительной причине (болезнь, смерть близких, родственников) при наличии подтверждающего документа, ТУРОПЕРАТОР возвращает ЗАКАЗЧИКУ уплаченные им за туристский продукт денежные средства за вычетом фактических расходов ТУРОПЕРАТОРА по исполнению настоящего Договора, к которым относятся денежные средства, оплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ или подлежащие оплате третьим лицам, в том числе неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате ТУРОПЕРАТОРОМ третьим лицам.
4.2. ТУРОПЕРАТОР не отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, на которых ТУРОПЕРАТОРОМ возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управление решения, повлёкшего невозможность исполнения настоящего Договора. Так же под понятие форс-мажора попадает остановка в работе Керченской паромной переправы. В случае приостановления работы Керченской паромной переправы ТУРОПЕРАТОР оказывает возможное содействие по размещению туристов и организации питания, но при этом все расходы по проживанию и питанию несёт ЗАКАЗЧИК и (или) туристы ЗАКАЗЧИКА.
4.4. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон; - по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором; - при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон; - при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
4.5. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
5. Финансовое обеспечение туроператора в сфере внутреннего и въездного туризма
5.1. Сведения о туроператоре (ТУРОПЕРАТОРЕ):
5.1.1. Полное и сокращённое наименования, реестровый номер:
Общество с ограниченной ответственностью «Парад экскурсий», ООО «Парад экскурсий», реестровый номер РТО 016052 в Едином Федеральном реестре туроператоров.
5.1.2. Адрес (место нахождения): Республика Крым, 295011, г.Симферополь, ул.Чехова, 4, к.1
5.1.3. Почтовый адрес: Республика Крым, 295011, г.Симферополь, ул.Чехова, 4, к.1
5.1.4. Номер, дата и срок действия Договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии. Вид и размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:
Договор добровольного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора - ДОГОВОР № 120-5-14977 от 09/10/2017.
Размер финансового обеспечения, руб.: 500 000, 00
Срок действия финансового обеспечения: с 26/02/2018 по 25/02/2019
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: АО "Крымский страховой альянс"
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Республика Крым, 296000, г.Красноперекопск, ул.Толбухина, дом 4, к.1
Почтовый адрес: Республика Крым, 296000, г.Красноперекопск, ул.Толбухина, дом 4, к.1
5.2. Сведения о порядке и сроках предъявления клиентом требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение: Основания выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности Туроператора.
5.2.1. Страховщик обязуется при наступлении страхового случая осуществить страховую выплату в пределах страховой суммы, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором по письменному требованию Туриста и (или) иного заказчика в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта.
5.2.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора (реальный ущерб) и при условии, что это произошло в течение срока действия Договора страхования. Существенным нарушением условий договора о реализации Туристского продукта признается нарушение, которое влечёт для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
5.3. Порядок выплаты денежной суммы по договору страхования
5.3.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора, Турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
5.3.2. В требовании Туриста и (или) иного заказчика указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации Туристского продукта заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора; номер договора о реализации Туристского продукта и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента (если договор о реализации Туристского продукта заключался между Туристом и (или) иным заказчиком и Турагентом, действующим по поручению Туроператора, но от своего имени); информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором (Турагентом) обязательств по договору о реализации Туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения Туриста и (или) иного заказчика к гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесённого Туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.
5.3.3. К требованию Турист и (или) иной заказчик прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора о реализации Туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесённый Туристом и (или) иным заказчиком; копию документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесённого Туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации Туристского продукта; копию судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску.
5.4. Требование о выплате подаётся в АО «Крымский страховой альянс», находящееся
по юридическому: Республика Крым, 296000, г.Красноперекопск, ул.Толбухина, дом 4, к.1
почтовому адресу: Республика Крым, 296000, г.Красноперекопск, ул.Толбухина, дом 4, к.1
6. Порядок предъявления претензий
6.1. Претензии о несоответствии услуг, оговорённых в данном Договоре, ЗАКАЗЧИК предъявляет в администрацию организации, предоставляющей конкретные услуги. Если претензия остаётся неудовлетворённой, необходимо составить Акт, подписанный Туристом с одной стороны и администрацией, с другой стороны.
6.2. Информация, содержащаяся на сайте ТУРОПЕРАТОРА, а также в брошюрах, проспектах, буклетах, любых иных материальных источниках, которые не заверены печатью ТУРОПЕРАТОРА и подписью уполномоченного лица, не может быть использована ЗАКАЗЧИКОМ или клиентами ЗАКАЗЧИКА в ходе любого рода разбирательств в качестве доказательств обоснованности каких-либо требований или заявлений в отношении туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА, как реально предоставленных ТУРОПЕРАТОРОМ, так и просто заявленных на сайте или в ином информационном источнике.
6.3. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственности за несоответствие тура необоснованным ожиданиям туристов и их субъективной оценке, поэтому ЗАКАЗЧИК должен со всей серьёзностью отнестись к п. 2.3.1.
6.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора будут разрешаться путём переговоров в соответствии с действующим законодательством РФ. Настоящий договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров путём направления ЗАКАЗЧИКОМ досудебной претензии. До обращения в суд ЗАКАЗЧИК обязан направить в адрес ТУРОПЕРАТОРА подписанную претензию с подробным изложением обстоятельств и с приложением заверенных копий документов, на которых ЗАКАЗЧИК основывает свои требования. По требованию ТУРОПЕРАТОРА ЗАКАЗЧИК обязан представлять иные документы, связанные с рассмотрением претензии ЗАКАЗЧИКА или клиентов ЗАКАЗЧИКА.
6.5. При не урегулировании в претензионном порядке спорных вопросов, споры разрешаются с применением права РФ. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются: фамилия, имя и отчество; номер договора о реализации турпродукта и дата его заключения; наименование ТУРОПЕРАТОРА; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о наличии в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта; размер денежных средств, подлежащих уплате в возмещение понесённых убытков.
7. Иные условия
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до прекращения обязательств друг перед другом. Все понятия, употребляемые в настоящем Договоре, толкуются в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Договор подписан в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу. Изменения к настоящему Договору возможны, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.
8. Юридические адреса и реквизиты сторон

ТУРОПЕРАТОР:
ООО «Парад экскурсий», ОГРН: 1149102088607
Юридический адрес и фактический адрес: Республика Крым, 295011, г.Симферополь, ул.Чехова, 4, к.1
Тел./факс: (3652) 545704, +79787088147
E-mail: vmireturizma@mail.ru, официальный сайт: http://excursiya-krym.com
Реквизиты:
АО «БАНК ЧБРР» г.Симферополь, БИК 043510101
ИНН 9102044451, КПП 910201001
Р/с: 40702810400001001428, К/с: 30101810035100000101

Директор ООО «Парад экскурсий»     
                                                            /Пискун Н.С./
ЗАКАЗЧИК:












                                                       

                                                       /                                     /

  
  
Приложение № 1 
к Договору № _____  от «_____» _________________ 2018 года


Список туристов ЗАКАЗЧИКА
  
№ п/п
ФИО
Дата рождения

Документ


















































































  
ТУРОПЕРАТОР:
Директор ООО «Парад экскурсий»


__________________                            (Пискун Н.С.)
(подпись)

«____»_______________2018 года

м.п.
ЗАКАЗЧИК:



___________________              ___________________ 
( подпись)                                               (Ф.И.О.)

«___» _________________ 2018 года





 Приложение № 2
к Договору № _____  от «_____» _________________ 2018 года

  Программа тура и потребительские свойства турпродукта
  
Даты тура

Программа пребывания






Маршрут и условия путешествия:

Средство размещения

Условия проживания

Условия питания

Услуги по перевозке потребителя

Наличие экскурсовода (гида, гида-переводчика, инструктора-проводника)

Стоимость тура на 1 человека

Стоимость тура не включает


  
  
ТУРОПЕРАТОР:

Директор ООО «Парад экскурсий»


__________________                  (Пискун Н.С.)
(подпись)

«____»_______________2018 года

м.п.
ЗАКАЗЧИК:




_______________________  (________________________)
( подпись)                                                     (Ф.И.О.)

«___» _____________ 2018 года